قال المهندس راجي حسن خبير التسويق أن العروض والتخفيضات الأخيرة على مراكز خدمة السيارات يعود لأسباب متنوعة ومنها أهمية العميل بالنسبة للوكيل، علاوة على التباطؤ فى مبيعات السيارات بالإضافة إلى أن السيارات الحديثة صارت اليوم أكثر تعقيداُ من ذى قبل وبشكل يجعل من الضروري إصلاحها فى مراكز لخدمة التابعة للوكلاء.
وقال فى مداخلة هاتفية مع الإعلامي خالد جوده مقدم برنامج فابريكا على إذاعة شعبي أف أم أن السبب وراء الاتهامات التى توجه للوكلاء بارتفاع تكاليف الصيانة فى مراكز الخدمة التابعة للوكلاء هو اختلاف الإحساس بقيمة السلعة مؤكدا لأن قيمة الصيانة لم ترتفع بالنظر إلى ارتفاع أسعار السيارات.
وأوضح أن التخفيضات التى أعلنتها بعض الشركات على خدمات الصيانة ستعمل على الحفاظ على العلاقة بين العميل والوكيل علاوة على تعويض انخفاض المبيعات خلال الفترة الأخيرة.